Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Ambérieu-en-Bugey, 10, Ain, Grand Est
La commune d'Ambérieu en Bugey, 3ème ville du département de l'Ain, à 30 mn de Lyon, 15 000 habitants, 230 agents, recrute : 1 CHARGE(E) D'ACCUEIL (35h) - Cadres d'emplois des adjoints administratifs - CONTRAT D'ACCROISSEMENT D'ACTIVITE Au sein de la Direction des Services Ressources et sous l'autorité de la responsable du service Citoyenneté et Population, vous exercerez les missions suivantes : accueillir, orienter et renseigner le public. Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers. Rédiger certains courriers, seconder et pallier différents manques Activités principales : Accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir, orienter et renseigner le public avec amabilité - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Appliquer les règles de communication - Traduire le langage professionnel en langage clair et compréhensible pour tous - Mettre en relation les correspondants - Réagir avec pertinence aux situations d'urgences - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Adapter son[...]
